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前言1

致谢1

引言：什么是领导沟通1

第一部分　核心领导沟通第一章　制定领导沟通策略21

本章目标21

建立起明确的目标22

制定你的沟通策略28

分析你的听众32

有效地组织书面及口头沟通36

第二章　创建富有领导力文档46

本章目标46

选择最有效的沟通媒介47

创建个人及团队文档48

对文档的连贯性进行组织52

按照文档内容提出展望60

报告中要包括听众所期望的内容65

有效地安排商业文档的格式74

第三章　运用语言来实现领导力的目标86

本章目标86

通过语气和风格建立起正面的气质88

简洁的沟通95

正确运用商业语言102

运用高效便捷的编辑技术109

让电脑软件为你服务110

第四章　撰写并发表富有领导力的演说116

本章目标116

计划你的演讲117

如何使你的演讲取得最佳效果126

充满自信地发表有效的演讲131

整体效果138

第五章 用图解和PPT软件扩展领导力 142

本章目标142

何时该运用图解144

选择并设计有效的数据图150

真实地展现数据153

进行有效而富有意义的文本规划154

依据基本规则来设计图表并制定内容157

充分利用PPT来设计并协助你的演讲162

第二部分　管理领导沟通第六章　提高情商和文化素养以加强领导沟通177

本章要点177

认识到情商的重要价值179

提高自我感知能力 183

提高你的非语言技巧189

提高你的倾听技巧192

为他人提供指导和反馈意见194

认识到文化素养的价值198

运用文化理论框架来理解差异201

更多阅读材料209

第七章　召开富有建设性的管理层会议217

本章目标217

确定开会的最佳时机218

制定会议要点计划219

如何使会议富有效率223

处理会议中出现的问题和冲突231

确保会议成果得到贯彻执行237

第八章 组建和领导卓越的团队240

本章目标240

建立高效能团队241

设定必要的团队作业流程243

处理团队内部的人际关系251

处理团队矛盾和冲突255

如何使虚拟团队获得成功260

更多阅读材料265

第三部分　企业领导沟通第九章　通过内部沟通策略构建领导力275

本章目标275

认识到员工沟通的战略性地位277

对员工沟通的效率进行评定278

建立起有效的内部沟通279

用公司使命和远景来强化内部沟通284

设计并实行有效的变革沟通292

第十章 利用有效的外部关系构建领导力305

本章目标305

制定对外关系策略306

建立和保持正面的公司形象318

与媒体合作320

处理危机时刻的对外关系 323

附录A　过渡词328

附录B　成功的案例分析和讨论331