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第一章 连锁企业信息管理概述1

本章目标1

情景案例1

第一节 信息科学基础3

第二节 信息系统4

第三节 信息管理6

第四节 连锁企业信息管理10

第五节 连锁企业管理信息系统开发方式15

第六节 连锁企业信息管理系统的分析与设计18

第七节 连锁企业信息管理文档编制25

本章小结28

问题讨论29

实战练习29

资源链接30

第二章 连锁企业信息管理系统31

本章目标31

情景案例31

第一节 连锁企业物流系统33

第二节 总部信息管理37

第三节 配送中心信息管理38

第四节 连锁企业门店信息管理50

本章小结54

问题讨论54

实战练习54

资源链接56

第三章 连锁企业前台销售及其管理57

本章目标57

情景案例57

第一节 前台管理概述59

第二节 前台销售系统61

第三节 前台信息管理65

第四节 前台销售系统的使用与维护68

第五节 收银工作规范77

本章小结78

问题讨论79

实战练习79

资源链接79

第四章 连锁企业后台信息管理80

本章目标80

情景案例80

第一节 后台管理综述82

第二节 连锁企业基本资料管理84

第三节 商品的进销管理87

第四节 库存管理96

第五节 结算管理101

第六节 营销管理103

本章小结106

问题讨论106

商务实战107

资源链接108

第五章 商品编码技术109

本章目标109

情景案例109

第一节 商品编码概述110

第二节 商品编码分类113

第三节 条形码技术116

第四节 条形码分类119

第五节 二维条形码127

第六节 RFID电子标签133

本章小结139

问题讨论139

商务实战140

资源链接141

第六章 连锁企业的网络技术142

本章目标142

情景案例142

第一节 连锁商业的网络结构143

第二节 通信方式147

第三节 系统平台153

第四节 数据库系统155

第五节 开发工具161

本章小结165

问题讨论165

商务实战165

资源链接166

第七章 连锁企业典型案例167

第一节 连锁便利商店167

第二节 超级市场175

第三节 先进高效的海烟物流配送中心178

第四节 南方商城信息管理系统186

第五节 海鼎助力“良品铺子”全渠道信息化实践191

第八章 连锁企业进销存系统实训202

本章目标202

背景介绍202

实验一 基本资料的建立203

实验二 配货管理211

实验三 退货管理236

实验四 盘点管理244

实验五 调价与促销管理250

参考文献256