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自序1

第一章 职场选择管理2

一、分析自我型格2

我擅长什么2

我决定成为谁5

我想达到什么样的目标9

二、如何选择好公司11

行业=发展机遇11

高管=资源整合及抗风险能力11

培训体系=成长性12

企业文化=你的适应度12

第二章 职场升迁管理20

一、迅速融入团队20

观察为先20

“花园理论”帮助你调整视角22

高调做事，低调做人25

二、快速达到优秀，脱颖而出25

转变心态25

一万小时定律27

20/80原则，每个成果都对得起你的付出29

三、升职加薪很简单32

扪心自问，是否配得32

脑袋决定屁股35

万事俱备，再做申请36

四、如何突破“职业瓶颈”40

约谈公司人力资源40

考虑换岗或细分业务41

完善自己，培养能力42

学会经营人际关系43

五、“职业倦怠”怎么破45

“职业倦怠”为什么会出现45

重建工作意义46

第三章 职场情商管理55

一、自我情绪管理55

降低自我重要感55

别让完美主义成为你和他人沟通的鸿沟56

小心“职场玻璃心”59

如何和“玻璃心”同事相处64

二、增加对他人的体察68

发现别人的需求，尽力帮助68

发现别人的情绪，陪伴安抚69

发现别人的困惑，分享体验70

三、如何看待不可抗拒的逆境72

事情如何发生不是关键，如何解读是重点72

困境是一个蓄能的过程73

珍惜你生命的逆境76

四、如何缓解、克服压力80

降低目标，与能力匹配80

目标拆分，压力折叠83

五、如何克服攀比与嫉妒89

用欣赏替代攀比89

用赞美替代嫉妒92

让自己更卓越，是超越嫉妒的方法94

六、如何巧妙缓解愤怒96

觉察96

远离人或者环境97

愤怒快速止息法97

事后整理收获100

七、如何治疗“拖延症”“懒癌”103

切割目标103

分数激励105

培养自律的习惯106

尝试“抓阄”，用潜意识来决策107

第四章 职场沟通管理112

一、如何沟通最有效112

带着你的“心”，而不只是带着你的“嘴”112

永远说“让别人愉悦的话”，永远让你的眼睛“满含善意”113

坚持共赢115

二、倾听三步曲：听—听到—听懂118

听是基础121

“听到”别人的情绪121

听懂别人，是最终极的核心122

三、赞美是人际关系的彩虹桥125

人都需要被赞美125

为什么我们不习惯去赞美127

寻找赞美资料128

赞美三原则130

赞美如何超越对方期待133

四、正确回应：三明治回应法137

采用肯定和赞美开始137

建议和意见为中137

以期待和相信结束137

五、出现矛盾，不怕不怕啦139

上归类法139

下归类法141

六、内向人沟通心得144

学会接纳自己144

化被动为主动145

第五章 职场关系管理150

一、职场关系范畴管理150

人际关系范畴管理：好朋友不等于知心朋友150

层级关系范畴管理152

情绪范畴管理155

二、上级管理：处理好领导关系，实现职场快速超车157

四型人格识上级157

学会管理上级165

学会建立信任170

三、如何管理下级关系174

识别四型团队人员174

安抚个性较强的下级178

激发下级的工作能动性182

如何应对来势汹汹的“90后”185

四、如何管理平级关系192

做事之前先做人192

增强自身能力193

营造共同目标感194

调整语言、姿态195

五、如何应对办公室政治196

办公室政治存在的原因196

应对办公室政治三大方法205

六、如何面对不喜欢自己的人210

尝试共赢，而不是你输我赢210

尝试沟通211

积极示好212

保持耐心213

七、如何管理职场恋情216

理智认识职场范畴216

后退一步，除去幻想216

冷静接纳，情感升华217

感恩遇见219

八、如何管理客户关系220

陌生人“破冰六法”220

密而不亲，智慧管控234

维系人脉五步走237

后记247