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前言1

第一章 识得市场真面目的实行表3

●本章的活用重点3

1．市场研究的重点内容5

2．企业应具有的市场研究工作系统9

3．市场的特征和作用11

4．市场的分类状况13

5．市场活动的可控与不可控因素示意图15

6．细说市场的可控因素16

7．细说市场的不可控因素18

8．消费品市场的基本特征20

9．消费品的具体分类22

10．影响消费品需求的基本因素24

11．生产资料市场的基本特征27

12．生产资料的具体分类29

13．影响生产资料需求的基本因素31

14．市场细分的原则与作用33

15．市场细分的标准35

第二章 掌握市场调查常识的实行表41

●本章的活用重点41

16．与调查有关的最佳组织结构43

17．对市场调查人员的七点要求46

18．市场调查的作用和基本要求48

19．市场调查全面性示意图50

20．市场调查的主要内容51

21．市场调查的种类与程序56

22．市场调查过程的示意图59

23．市场调查的工作步骤61

24．确定市场调查问题的程序63

25．调查准备阶段的具体工作65

26．探测性调查的具体工作68

27．完成调查设计的方法表70

28．企业市场调查单位工作申请书的写法76

29．企业市场调查单位工作记录的写法78

30．调查计划的内容及审订方法80

31．调查时间进度表82

32．调查计划网络图85

33．调查表的设计原则和步骤87

34．调查问句的设计技术89

35．调查问卷的设计技术93

36．小组讨论问卷的设计技术95

37．电话访问问卷的设计技术97

38．邮寄访问问卷的设计技术99

39．态度测量表的类别101

40．态度测量的方法103

41．四种访问调查法优缺点的比较109

42．观察调查法及其运用范围111

43．日记调查法113

44．如何选择市场调查代理公司114

第三章 有关企业情报知识的实行表119

●本章的活用重点119

45．企业情报资源的类别121

46．企业市场的情报机构124

47．企业情报部门应建立哪些档案126

48．市场情报来源的示意图128

49．专题情报调查报告的写作格式与要求130

50．专题情报调查的程序图133

51．企业情报咨询有哪几种类型135

52．企业情报咨询工作的前提与内容138

53．企业情报咨询申请表的编制140

54．情报咨询需要哪些工具142

第四章 调查市场价格状况的实行表147

●本章的活用重点147

55．价格信息的分类149

56．价格的市场作用图152

57．价格信息的传递状况154

58．价格调查的内容157

59．价格调查的原则与方法161

60．概率抽样调查法163

61．非概率抽样调查法169

62．价格与供求关系的曲线示意图172

63．制约企业定价目标的可调查因素175

64．价格信息处理的循环过程177

65．影响商品价格的可控与不可控因素179

66．政府对价格的控制状况182

67．价格信息的编码方式186

68．企业应知晓的价格类别192

第五章 调查企业、销售和产品的实行表197

●本章的活用重点197

69．企业经营实力和弱点的调查表199

70．企业销售能力的调查表205

71．季节性销售模型及其调查表209

72．总销售、年度总变动图211

73．企业材料状况的调查表213

74．企业运输状况的调查表216

75．现有产品范围的调查表219

76．产品定位实例分析调查图223

77．产品生命周期对市场调查的要求226

78．开发新产品需要调查的因素229

79．对商标进行市场调查的方法231

80．包装市场调查表233

81．对品牌进行市场调查的方法236

82．获得广告效果信息的调查表239

83．广告媒体的调查表241

84．影响消费者购买行为因素的示意图244

85．消费者需要状况的分析245

86．购买动机的类别247

87．影响产业购买者因素的示意图249

●本章的活用重点253

第六章 对国际市场进行调查的实行表253

88．国际市场的特点255

89．企业国际市场营运管理的过程258

90．国际市场调查的类型和程序260

91．国际市场调查的内容262

92．国际市场情报的四个特征265

93．国际市场情报的搜集法267

94．需要调查的国际市场的政治环境269

95．需要调查的国际市场的经济环境272

96．需要调查的国际市场的法律环境274

97．需要调查的国际市场环境的其他内容276

98．国际销售渠道中的中间商知多少280

99．选择国际中间商的条件284

100．影响国际市场商品定价的因素287

101．开展国际广告活动时需要调查的内容289