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第一章　管理概述1

第一节　管理活动1

第二节　中外早期管理思想6

第三节　西方主要管理理论及发展10

本章概要22

案例讨论　1．管理什么？22

2．宓子贱与巫马期治理单父23

复习思考题23

第二章　管理道德与责任24

第一节　道德概述24

第二节　企业道德管理27

第三节　企业社会责任32

第四节　我们应该怎么做？38

本章概要40

案例讨论　1．电脑公司的尴尬41

2．“王十元”事件42

复习思考题43

第三章　全球化管理44

第一节　全球化背景44

第二节　国际化管理50

本章概要58

案例讨论　1．福特汽车公司的国际化战略58

2．海尔的国际化战略——“先难后易”与“先易后难”相结合59

复习思考题60

第四章　决策61

第一节　决策概述61

第二节　决策理论66

第三节　决策类型和过程69

第四节　决策工具和方法75

本章概要86

案例讨论　1．一位农民的困惑87

2．填报高考志愿87

复习思考题88

第五章　战略管理89

第一节　战略管理概述89

第二节　战略分析95

第三节　企业战略类型103

本章概要112

案例讨论　沃尔玛的竞争战略112

复习思考题114

第六章　计划工作115

第一节　计划的概念及其性质115

第二节　计划的类型和层次119

第三节　计划的编制124

第四节　计划工作原理133

本章概要137

案例讨论　1．章总的培训计划137

2．小丁的目标管理138

复习思考题139

第七章　组织设计140

第一节　组织与组织结构设计140

第二节　组织的部门化147

第三节　组织结构形式150

第四节　组织层级设计154

本章概要162

案例讨论　1．刘局长的改革163

2．分权能否让TCL走出亏损泥潭？163

复习思考题164

第八章　人力资源管理165

第一节　人力资源管理概论165

第二节　员工招聘168

第三节　员工培训175

第四节　绩效与薪酬管理179

本章概要188

案例讨论　1．光华公司的契约工资制189

2．铁路总裁的故事190

复习思考题190

第九章　领导191

第一节　领导与管理191

第二节　领导理论196

第三节　领导实务209

本章概要213

案例讨论　1．保罗的领导方式213

2．哪种领导类型最有效214

复习思考题216

第十章　激励217

第一节　激励的本质与过程217

第二节　激励理论224

第三节　激励的方法和艺术234

本章概要238

案例讨论　1．公司的奖金239

2．黄工程师为什么要走239

复习思考题240

第十一章　管理沟通241

第一节　沟通概述241

第二节　沟通管理247

第三节　组织沟通251

本章概要264

案例讨论　1．沟通中的角色——移情265

2．年终奖的发放265

复习思考题266

第十二章　控制与方法267

第一节　控制概述267

第二节　控制理论270

第三节　控制方法278

本章概要287

案例讨论　1．卡帕公司287

2．比尔的烦恼288

复习思考题289

第十三章　组织文化与变革290

第一节　组织文化290

第二节　组织变革296

第三节　压力管理302

本章概要306

案例讨论　1．深深浅浅话海尔307

2．亚通网络公司308

复习思考题308

第十四章　管理创新310

第一节　创新310

第二节　管理与创新318

本章概要326

案例讨论　1．人才科举327

2．“今麦郎”创新提升产品价值327

复习思考题328

参考文献329