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出版说明3

引言9

第一章 理解目标10

1.1使员工成长10

提供反馈10

正式评估11

有效评估11

1.2确定评估类型12

自上而下评估12

使用同级评估12

理解360度评估13

1.3设定目标14

引导新员工14

记录目标14

规划发展15

建立长期目标15

1.4达到目标16

设置绩效衡量方法16

选择恰当标准17

1.5给员工授权18

进行授权18

增强主人翁意识19

鼓励主动性19

1.6奖励成功20

打破薪酬联系20

激励员工21

巩固成功21

第二章 准备评估22

2.1做好准备22

确定评估者的职责23

了解被评估者的职责23

2.2评估绩效24

评定工作职责24

评价进步24

审查提升25

查明问题25

2.3确立目标26

专注目标26

设定可衡量的目标26

设定标准27

2.4提前规划28

确定权限28

规划时间和资源29

分配任务29

2.5创造积极环境30

保守秘密30

建立信任30

布置会场31

2.6讲求客观32

鼓励提想法32

避免偏见32

认清偏见类型33

以结果为导向33

2.7规划结构34

开个好头34

设定议程35

富有建设性35

第三章 管理评估36

3.1介绍会议36

树立信心36

确定目的37

3.2确定议程38

听取意见38

确定目标39

评估议程39

3.3鼓励讨论40

提问40

使用开放式问题40

积极倾听41

3.4讲求实际42

抓住要点42

涵盖重要议题42

考虑影响43

向前推进43

3.5读懂信号44

识别焦虑44

观察表情44

检查信心45

采用正确姿势46

注意被评估者的姿势46

反射身体语言47

3.6评价积极性48

预测积极性48

观察积极性48

确定审查日期49

审查积极性49

3.7摆脱困境50

应对意外挑战50

认识局限性51

终止评估51

3.8处理绩效问题52

统一认识52

查明原因52

解决绩效问题53

寻找解决方案53

3.9探讨提升54

确定提升计划54

选择提升方法55

记下学习目标55

3.10探讨志向和潜力56

规划未来56

使组织受益57

3.11规划行动58

记录行动58

规划项目59

规划日志59

3.12总结评估60

让被评估者参与60

消除误解61

寻求确认61

第四章 跟进评估62

4.1监督进度62

运用检查62

确定检查方式63

实施检查63

4.2实施发展计划64

促进终身学64

实施与检查65

评估培训65

4.3鼓励团队合作66

采用六步计划66

鼓励团队反馈67

整合培训67

4.4自我评价68

监督进展68

评价长期效果69

4.5评价你的评估技能70

索引74