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第一章寒暄问候与行为举止的礼节2

寒暄问候的基本2

掌握富有涵养的用语与口头表达吧4

与电话、FAX、手机相关的礼节6

正确的姿势与走姿8

室内的行为举止10

成为对话美女吧12

专栏世界各国礼节小知识14

第二章交往的礼节16

做个受人欢迎的客人吧16

微笑着说“打扰您了”18

品尝茶、小点心时20

在拜访地时的机灵“洞察”22

真诚的招待24

受人欢迎的礼物26

祝贺与探病时的礼节28

写作书面文字时的注意点30

真诚的“中元”与“岁暮”礼物32

好友间的礼仪礼貌34

与邻居的交往36

在公寓单元享受舒适生活的规矩38

将街道变为令人愉悦的空间的礼仪礼节之一40

将街道变为令人愉悦的空间的礼仪礼节之二42

专栏成为Email美女44

第三章 餐桌礼仪46

西餐基本礼仪46

fullcourse（全套正餐）的吃法48

把一些我们熟悉的西餐“吃得更美”50

西餐礼节的NG52

开胃酒、葡萄酒的礼仪礼节54

日本料理的基本礼仪56

会席料理的吃法58

把一些我们熟悉的日式饭菜“吃得更美”60

“更上一层楼”的日本料理的吃法62

中华料理的基本礼仪64

把一些我们熟悉的中式饭菜“吃得更美”66

享受站立式自助餐会吧68

专栏意式大餐的fullcourse70

第四章商务礼仪72

美丽的寒暄问候与仪表着装72

注意时间与行为举止74

商务电话的礼节76

商务上的Email、 FAX的礼仪礼节78

如何处理职场上的冲突与交往80

商务文件与信息的处理82

商务上的接人待客之道84

拜访客户时86

到达客户那里后88

商务接待与商务宴会时90

离职时更要“美”92

第五章结婚、丧葬时的礼节礼貌96

“恭喜恭喜”，向对方传达喜悦之情〈结婚1〉96

表达祝福与祝贺时的智慧〈结婚2〉98

让自己看上去更招人喜欢的装束〈结婚3〉100

担任司仪主持、接待人员时〈结婚4〉102

在仪式开始之前〈结婚5〉104

仪式时的礼仪礼节〈结婚6〉106

婚宴时的礼仪礼节〈结婚7〉108

做一次特别的婚礼致辞〈结婚8〉110

接到不幸的消息时〈丧葬1〉112

着丧服的基本礼仪与仪容仪表〈丧葬2〉114

守夜时〈丧葬3〉116

参加葬礼时〈丧葬4〉118

表达哀悼、发唁电〈丧葬5〉120