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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生与发展阶段1

一、电子商务的产生1

二、电子商务产生和发展的基本条件2

三、电子商务的发展阶段2

四、电子商务的发展趋势3

第二节 电子商务的概念与研究对象4

一、电子商务的基本概念4

二、电子商务的研究对象5

第三节 电子商务的特征与分类5

一、电子商务的功能与特征5

二、电子商务的分类7

第四节 电子商务对社会的影响8

一、电子商务在社会变革中的竞争优势9

二、电子商务对社会的影响10

三、电子商务对新经济的影响11

四、电子商务对企业竞争战略的影响11

第五节 我国电子商务的发展12

一、电子商务活动方兴未艾、形势喜人13

二、网络和网民的规模增长速度非常迅猛14

三、中国电子商务的发展还处于初级阶段，具有很大的发展潜力14

四、实施“金字”工程，成为中国电子商务的重要内容15

五、加入世界贸易组织对中国电子商务发展的影响17

案例 美国亚马逊网上书店20

第二章 电子商务系统21

第一节 电子商务系统概述21

一、电子商务系统的分类21

二、电子商务系统的结构23

三、电子商务系统的功能25

第二节 电子商务系统的流程26

一、电子商务系统流程的要素26

二、电子商务系统流程27

第三节 电子商务系统的平台及应用31

一、网络平台31

二、电子商务基础平台32

三、电子商务应用平台33

第四节 电子商务系统与解决方案33

一、电子商务系统建设概述34

二、电子商务解决方案概述35

三、电子商务解决方案的内容35

四、电子商务解决方案的分析方法37

案例 中国商品交易中心的运作40

第三章 电子商务环境43

第一节 电子商务经济环境43

一、电子商务对税收政策的影响43

二、电子商务对货币政策的影响44

三、电子商务对其它经济政策的影响45

第二节 电子商务市场环境45

一、电子商务中的消费者46

二、电子商务对消费者购买行为的影响46

三、电子商务对消费者生活方式的影响47

四、电子商务对市场运作的影响49

第三节 电子商务法律环境50

一、电子商务交易方面的立法现状50

二、电子商务安全方面的立法现状52

三、电子商务知识产权方面的立法现状52

四、电子商务合同方面的立法现状54

五、电子商务隐私权方面的立法现状54

六、电子商务司法管辖方面的立法现状55

七、电子商务中的赋税和关税问题55

八、完善我国电子商务法律环境的对策56

第四节 电子商务技术环境57

一、加密技术57

二、认证技术57

三、技术标准58

案例 张冀光诉中国计算机世界出版服务公司侵犯名誉权纠纷案60

第四章 电子商务的技术基础62

第一节 电子商务技术体系62

一、计算机技术62

二、Internet技术62

三、网络技术62

四、Web技术63

五、数据库技术63

六、交易安全技术63

七、电子支付技术63

八、电子数据处理技术63

第二节 电子商务的信息技术63

一、计算机技术64

二、数据库技术66

三、计算机网络技术70

第三节 Internet的基础与应用73

一、Internet概述73

二、Internet特点73

三、Internet工作原理74

四、Internet的连入76

五、Internet的主要应用76

第四节 EDI增值网络技术78

一、EDI概述78

二、EDI的运行环境80

三、EDI系统构成要素80

四、单证、报文及报文的处理过程82

五、EDI的发展情况82

案例 上海联华超市集团EDI应用系统84

第五章 电子商务安全86

第一节 电子商务安全的概述86

一、电子商务安全的现状86

二、电子商务安全要素88

三、网络攻击的常用办法90

第二节 数字加密技术体系94

一、数字加密的一般模型94

二、网络通信中的一般加密方式95

三、公钥密码与RSA97

四、密码分配98

第三节 CA认证100

一、身份认证101

二、数字签名103

三、数字时间戳105

四、数字证书105

第四节 电子商务的安全协议107

一、电子商务安全协议的分类107

二、国际通用电子商务安全协议108

第五节 电子商务的安全策略111

一、防火墙（Fire Wall）111

二、电子商务安全策略114

案例 北大青鸟与CA共推全面电子商务安全解决方案118

第六章 电子支付系统119

第一节 网上支付概述119

一、传统的支付方式119

二、网上支付的类型121

三、电子支付系统121

第二节 电子支付124

一、电子支付的概念及特征125

二、电子支付的方式126

三、电子支付的流程130

第三节 电子货币131

一、电子货币的产生与发展131

二、电子货币的特征与分类132

三、电子货币的功能133

四、电子货币的运行条件133

第四节 网上银行134

一、网上银行的概念及功能134

二、网上银行的特征135

三、网上银行的实现环境和条件135

四、网上银行的发展136

案例 招商银行的网上银行——“一网通”143

第七章 电子商务物流与标准化145

第一节 电子商务物流概述145

一、物流的概念145

二、物流的功能147

三、物流管理和物流系统149

四、物流与供应链150

五、电子商务与物流150

六、第三方物流152

第二节 现代物流技术154

一、条形码技术154

二、射频技术156

三、全球定位系统技术156

四、地理信息系统技术157

第三节 电子商务标准化与标准化机构157

一、标准与标准化157

二、标准化机构158

三、中国电子商务标准化的现状159

四、中国电子商务标准发展趋势160

案例 沃尔玛公司的物流管理163

第八章 电子商务网站建设165

第一节 电子商务网站建设的系统规划165

一、电子商务网站的规划165

二、域名及域名结构167

第二节 电子商务网站的设计168

一、网站的设计原则168

二、网站的CI设计170

三、网站的布局设计172

四、网站的色彩应用173

第三节 电子商务网站的建设174

一、电子商务网站的域名申请174

二、电子商务网站的实施方式175

三、网站系统设计178

第四节 电子商务网站的网页设计与制作179

一、网页设计语言179

二、网页制作软件181

三、网页的规划布局183

案例 格兰仕微波炉电子商务网站设计规划书摘要184

第九章 电子商务应用186

第一节 网络服务电子商务186

一、旅游电子商务186

二、网络教育189

三、证券电子商务193

四、网上保险服务196

第二节 农产品电子商务198

一、发展农产品电子商务的必要性198

二、农产品电子商务发展中存在的问题199

三、农产品电子商务的实践200

第三节 电子政务202

一、电子政务的概念202

二、电子政务的应用204

三、建设电子政务的关键问题204

四、电子政务系统的安全建设205

第四节 移动电子商务的应用206

一、移动电子商务概述206

二、移动电子支付和移动银行208

三、移动电子商务的其它应用209

案例 透过吉林省农安县“三辣”外销旺，解读农产品电子商务211

第十章 企业信息化与电子商务213

第一节 企业信息化的概念与特征213

一、企业信息化的概念213

二、企业信息化的特征215

三、企业信息化的内容216

四、企业信息化的意义和作用216

第二节 企业管理信息化218

一、企业管理信息化的模式和策略218

二、当前企业管理信息化急需解决的问题221

三、我国实施企业管理信息化的推动力和方式222

四、电子商务时代的企业管理信息化224

第三节 企业信息化建设227

一、企业信息化建设227

二、我国企业信息化建设现状230

第四节 企业信息化的需求特征与虚拟企业231

一、企业信息化需求的特征231

二、企业信息化的需求分析232

三、虚拟企业233

第五节 企业信息化体系结构与新模式234

一、企业信息化综合体系结构234

二、企业信息化的新模式235

三、我国企业信息化发展的支撑条件237

第六节 企业信息化发展战略238

一、企业信息化发展的战略指导思想238

二、企业信息化发展的战略目标与战略重点239

三、企业信息化发展的战略模式240

案例 青岛海尔集团的信息化建设242

第十一章 网络营销243

第一节 网络营销概述243

一、网络营销产生的基础243

二、网络营销的内涵244

三、网络营销的职能与工具245

四、网络营销的常用方法247

第二节 网上市场调查250

一、网上市场调查的涵义250

二、网上市场调查的特点251

三、网上市场调查的方法252

四、网上市场调查的注意事项256

第三节 网络营销策略257

一、网络营销的“4Ps”组合策略257

二、网络营销的顾客服务策略260

三、网站策略262

第四节 网络广告264

一、网络广告的形式264

二、网络广告的发布265

三、网络广告的定价267

四、网络广告的运作过程270

案例 海尔集团网络营销策略272

第十二章 外经贸行业电子商务应用273

第一节 外经贸行业发展概况273

一、我国外经贸行业发展现状273

二、我国外经贸易事业的发展战略与措施274

三、我国外经贸发展面临的挑战275

第二节 外经贸电子商务概述276

一、电子商务在外经贸业务中的应用277

二、传统外经贸业务方式与电子商务方式的比较278

三、电子商务对外经贸发展的影响279

四、香港贸发局促进外经贸电子商务发展的措施280

第三节 我国外经贸行业电子商务发展282

一、我国外经贸行业电子商务发展状况282

二、推进我国外经贸行业电子商务发展的主要策略284

案例 在线广交会287