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推荐序 救灾是整个国家的事！&王文秀10

自序 非常状况，非常帮忙&黄龙杰12

1 总论：五理、三心、二群17

[1]安身：先满足生理、物理、伦理的需求18

[2]五理：救灾的宏观20

[3]救灾「管理」：最大的挑战22

[4]社区心理学的素养24

[5]助人者的理想特质26

[6]三心：三种安心服务28

[7]二群：救灾人员和灾民都需要安心服务31

[8]创伤後的压力反应（PTSR）33

[9]重大事故後的压力反应（CISR）37

[10]助人者的基本态度：接纳、认可、正常化40

[11]如何面对罹难者家属42

[12]同理心——聆听的艺术45

[13]安心五宝:信、运、同、转+改观48

2 危机介入和评估：早期安心服务（三明治图的A区介入）53

[1]危机理论和危机介入54

[2]早期心理介入56

[3]心理急救法58

[4]危机评估61

[5]安心简报：向主其事者游说64

[6]安心访视、安心谘询68

[7]三部曲：二安×二解×二预70

[8]五步骤：问题解决法73

[9]安心文宣75

[10]安心讲座（演说）——对大团体的危机介入77

[11]安心团体（座谈）——对小团体的危机介入80

[12]安心团体（座谈）Ⅱ83

[13]安心班辅Ⅰ86

[14]安心班辅Ⅱ89

[15]媒体宣导——安心服务的利器91

[16]跨界整合与其他服务93

3 追踪辅导与精神医疗：中长期安心服务（三明治图的B区介入）97

[1]高危险群（高关怀群）的特征98

[2]高危险群的反应（症状）101

[3]高危险个案（举例）104

[4]发现个案，通报转介106

[5]丧亲之痛的心路历程Ⅰ108

[6]丧亲之痛的心路历程Ⅱ111

[7]创伤後压力疾患（PTSD）115

[8]急性压力疾患/畏惧症118

[9]忧郁症120

[10]适应性疾患/物质相关疾患123

[11]心理治疗Ⅰ125

[12]心理治疗Ⅱ127

[13]药物治疗129

[14]自杀防治132

[15]评估自杀风险——鬼门关有三关135

[16]「心理急救术」的三目标138

[17]「心理急救术」的五步骤141

4 纾压、灵性与娱乐：广义的安心服务（三明治图的c区介）147

[1]灾後的心理阶段148

[2]灾民做主：从人助到自助152

[3]广义的安心服务——宗教、艺文、康乐、教育154

[4]增进复原力（韧性）156

[5]有待调适的心理挑战158

[6]在地化的精彩服务（举例）161

5 救灾人员的压力调适165

[1]志工出勤前的准备166

[2]过来人的经验谈169

[3]救灾人员的压力173

[4]替代性创伤：救灾人员的风险之一177

[5]心力交瘁：救灾人员的风险之二179

[6]心力交瘁的四个阶段181

[7]训练救灾人员因应压力183

[8]心理助人者该有的「心理准备」187

【附录1】安心文宣——帮助亲友走出意外的阴影190

【附录2】197

[1]安心团体指导语——救灾人员版197

[2]安心团体指导语——灾民版201

【附录3】安心班辅活动单205