增值质量审核 适用于IS09001：2000【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

增值质量审核 适用于IS09001：2000PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1.1 理解质量3

1.2　质量保证是一种预防为主的思想3

目录总序丛书序译者序英文版序前言引言第1章　背景3

1.3　认可和认证过程4

第2章　理解ISO 9001∶2000的要求7

2.1　标准的背景7

2.2　标准的目的7

2.3 质量管理体系的逻辑8

2.4 理解要求8

2.5 常见问题17

2.6　八项质量管理原则（参见ISO 9001∶2000）32

第3章　质量体系文件34

3.1 质量管理体系的文件化34

3.2 质量手册36

3.3 程序文件36

3.5 记录控制37

3.4 文件控制37

第4章　审核的背景39

4.1 对审核过程的理解39

4.2 审核的三种类型39

4.3 传统的以标准条款为基础的审核40

4.4　整合体系的审核41

4.5 把焦点从文件上移开41

4.6 审核标准42

4.6.1 总则42

4.6.2　启动审核的理由42

4.6.3 对审核范围的理解42

4.6.4 对审核目的的理解43

4.6.5 对审核计划的理解43

4.6.6 对审核组长职责的理解44

4.6.7　对审核员职责的理解45

4.6.8 对受审核方管理团队职责的理解46

4.6.10 中止审核47

4.6.9 完成审核组的选择47

第5章　初始准备49

5.1 相关文件49

5.2 范围和删减49

5.3　初步接触与收集信息50

5.4 预访问50

5.5　充分性审核51

5.6　初始准备的小结55

第6章　详细策划56

6.1 向导的选择（陪同）56

6.2　审核组简述56

6.3 理解详细策划的益处56

6.4 对详细策划的最终考虑57

6.5 了解各种审核方法57

6.7　水平和垂直方法58

6.6 向前追踪法和向后追溯法58

6.8　过程输入方法59

6.9 策划审核所需的资源60

6.10 审核计划61

6.11 审核检查表61

6.12 依据ISO 9001∶2000标准条款的检查表（示例）61

6.13 检查表的其他形式75

6.14　检查表小结78

第7章　审核中人的因素80

7.1 为什么这一章是必要的80

7.2　抓住真正的问题80

7.3 现代化的方法81

7.4　找准合适的人员82

7.5　过分热情的陪同人员83

7.6 证据的抽样83

7.7 怎样才能成为一个好的审核员84

7.9　道德问题85

7.8 怎样会成为一个差的审核员85

7.10　从道德上讲错误的事情86

第8章　首次会议87

8.1 为什么首次会议是必要的87

8.2 首次会议的准备87

8.3 出席会议88

8.4 介绍88

8.5 会议目的89

8.6　按审核计划实施并确认管理安排89

8.7 结果反馈90

8.8 确定末次会议的时间及参会人员90

8.9 问题的处理90

8.10 可能出现的错误91

第9章　审核过程92

9.1 记住你为什么到这里来92

9.2　提问方式93

9.3 个人举止94

9.4 要有好的记忆：审核员要作记录95

9.5 客观证据96

9.6　审核员的策略97

9.7　对受审核方的策略98

9.8　可能出现错误的事情98

第10章　报告审核发现和不符合项100

10.1 如何以及何时报告审核发现100

10.2 不符合项的分类101

10.3 潜在不符合项的措辞107

第11章　末次会议121

11.1 与首次会议的不同121

11.2 末次会议的日程安排121

11.3 介绍122

11.4 感谢122

11.5 不确定性声明122

11.7 审核发现的细节123

11.6 概述123

11.8 对纠正措施的有关要求达成一致124

11.9　推荐意见125

11.10　报告程序125

11.11 问题的处理126

11.12　容易犯的错误127

第12章　纠正措施129

12.1 什么是纠正措施129

12.2 纠正措施的过程：就纠正措施的必要性达成一致（第一步）130

12.3 受审核方的职责（第二步）132

12.4 对纠正措施的时间框架达成一致（第三步）133

12.5 自我证实纠正措施的有效性和保持性（第四步）133

12.6 通知审核员（第五步）134

12.7　验证解决方案的实施、有效性和保持能力（第六步）134

12.8 不符合项的正式关闭（第七步）135

13.2 对跟踪检查的后勤安排达成一致136

13.1 跟踪检查的目的136

第13章　跟踪和监督检查136

13.3 跟踪检查的公正性137

13.4　报告跟踪检查的发现137

13.5 监督检查的目的141

13.6 是否要事先通知141

13.7 监督检查中要做的和不做的142

第14章　对审核的展望143

14.1 模式的转变：建立一种新的范例143

14.2 自我评定144

14.3 提高审核报告的增值作用150

14.4 对内审员的影响153

附录A　案例研究一：有效审核带来的经营优势156

附录B　应掌握的内容（基于审核员／主任审核员培训课程中的反馈）162

附录C　案例研究二：一个建立方针和目标及如何展开的方法166

附录D　实施ISO 9001∶2000典型的活动计划171

附录E　内审员的岗位描述175

参考书目178