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第一章 管理学概论1

管理故事 陈纳德与美国运通1

第一节 管理与管理学概念2

第二节 西方管理思想的演变4

第三节 管理思想发展的前沿13

本章案例 俄罗斯的新型管理风格15

本章总结17

本章复习思考题17

第二章 管理的本质18

管理故事 一个世界级的丹麦企业——格兰富集团18

第一节 管理的目标与手段19

第二节 管理的道德与责任22

第三节 管理的基本方法27

本章案例 约亨·蔡茨：PUMA的管理之道与管理之伤29

本章总结31

本章复习思考题31

第三章 管理者与被管理者32

管理故事 如何管理公司32

第一节 管理者的角色32

第二节 管理者的心智模式36

第三节 被管理者40

本章案例 不变的“三条经验”52

本章总结53

本章复习思考题53

第四章 领导与领导行为54

管理故事 应对灾难54

第一节 领导55

第二节 领导行为理论59

第三节 领导权变理论64

第四节 领导理论研究前沿73

本章案例 蒙牛总裁牛根生——领导力就是影响力78

本章总结79

本章复习思考题80

第五章 愿景与组织文化81

管理故事 你投反对票还是赞成票81

第一节 什么是愿景82

第二节 愿景的构建84

第三节 组织文化的构成89

第四节 组织文化的建设94

本章案例 愿景是一种精神上的执行力99

本章总结100

本章复习思考题100

第六章 战略管理101

管理故事 龟兔赛跑之二101

第一节 什么是战略管理101

第二节 战略管理理论108

第三节 战略的制订113

第四节 战略的实施119

本章案例 麦肯锡在中国124

本章总结125

本章复习思考题125

第七章 组织形式127

管理故事 不拉马的士兵127

第一节 组织与战略127

第二节 组织的设计129

第三节 组织形式的演变134

第四节 组织形式的创新140

本章案例 马格纳国际公司的兴衰史143

本章总结144

本章复习思考题145

第八章 管理决策146

管理故事 谁来给猫挂铃铛146

第一节 决策的本质146

第二节 决策的类型148

第三节 决策的过程150

第四节 决策的方法153

本章案例 阿迪达斯与耐克161

本章总结162

本章复习思考题163

第九章 计划与计划工作164

管理故事 凭智慧战胜对手的马拉松选手164

第一节 计划的含义164

第二节 计划的类型167

第三节 计划制订的方法170

本章案例 施温公司的计划177

本章总结178

本章复习思考题178

第十章 管理控制179

管理故事 扁鹊的医术179

第一节 管理控制的含义179

第二节 管理控制的类型183

第三节 管理控制的过程187

第四节 管理控制的方式190

本章案例 查克停车场的控制198

本章总结198

本章复习思考题199

第十一章 有效沟通200

管理故事 沟通的冲突200

第一节 沟通的必要性201

第二节 有效沟通的方式202

第三节 沟通的障碍与克服207

第四节 冲突与谈判210

本章案例 戴尔的邮件门214

本章总结215

本章复习思考题215

第十二章 绩效管理217

管理故事 船主的报酬217

第一节 绩效管理的含义217

第二节 绩效管理的系统220

第三节 绩效评估的方法223

本章案例 某购物中心的考核制度229

本章总结230

本章复习思考题230

第十三章 激励与约束231

管理故事 乐观的拿破仑231

第一节 激励约束的概念231

第二节 基于需要的激励约束理论234

第三节 其他激励约束理论238

第四节 激励约束的模式242

本章案例 IBM的激励约束制度247

本章总结247

本章复习思考题248

参考文献249