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第一章 个人礼仪2

仪表礼仪2

一、仪容礼仪2

二、清洁第一5

三、服饰礼仪7

四、装饰礼仪12

五、手套礼仪17

六、帽子礼仪19

仪态礼仪21

一、仪态概述21

二、手势礼仪23

三、鞠躬礼仪25

四、微笑礼仪27

五、行动礼仪29

六、仪态禁忌33

第二章 走访礼仪36

一、拜访礼仪36

二、婚庆礼仪39

三、寿宴礼仪41

四、探病礼仪43

五、吊慰礼仪47

六、馈赠礼仪49

七、请柬礼仪53

八、待客礼仪55

九、迎送礼仪58

十、书信礼仪60

第三章 见面礼仪64

一、形象礼仪64

二、称呼礼仪66

三、介绍礼仪68

四、握手礼仪70

五、交谈礼仪73

六、其他礼仪78

第四章 职场礼仪82

一、登门面试的礼仪82

二、电话面试的礼仪87

三、初入职场的礼仪88

四、上下级间的礼仪91

五、同事相处的礼仪96

六、办公室谈吐礼仪99

七、办公室形象礼仪103

八、接打电话的礼仪106

九、业务员必备礼仪110

十、会务礼仪116

第五章 商务礼仪122

商务活动礼仪122

一、名片礼仪122

二、应邀礼仪125

三、酒桌礼仪127

四、邀客礼仪131

五、宴会礼仪134

六、舞会礼仪137

七、旅行礼仪140

商务工作礼仪143

一、商务拜访礼仪143

二、商务接待礼仪145

三、商务交谈礼仪148

四、商务谈判礼仪152

五、商务函件礼仪159

第六章 仪典礼仪162

一、开业庆典礼仪162

二、剪彩仪式礼仪165

三、商务展销会礼仪169

四、商务交接礼仪171

五、商务签字礼仪176

六、新闻发布会礼仪178

七、记者招待会礼仪182

第七章 居家礼仪186

一、夫妻相处礼仪186

二、与父母相处的礼仪189

三、婆媳相处礼仪192

四、与岳父母相处的礼仪193

五、与同辈相处的礼仪195

六、与妯娌相处的礼仪197

七、与邻里相处的礼仪200

八、与朋友相处的礼仪202

第八章 出行礼仪206

一、图书馆阅读礼仪206

二、购物礼仪207

三、观赏节目礼仪208

四、酒吧礼仪210

五、乘电梯礼仪211

六、乘汽车礼仪212

七、乘火车礼仪216

八、乘地铁礼仪219

九、乘船礼仪220

十、乘飞机礼仪224

十一、旅游观光礼仪227

第九章 服务礼仪230

一、导游礼仪230

二、团队接待礼仪233

三、售货员礼仪235

四、中餐服务礼仪242

五、中式宴会服务礼仪245

六、西餐服务礼仪247

七、西式宴会服务礼仪249

第十章 涉外礼仪252

一、涉外迎送礼仪252

二、涉外宴请礼仪256

三、国外旅行礼仪258