图书介绍

物流业实战2000版ISO 9001标准【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李亨编著著
出版社：北京：中国计量出版社
ISBN：7502618406
出版时间：2003
标注页数：259页
文件大小：12MB
文件页数：270页
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图书目录

第一章现代物流概论1

第一节物流的概念1

一、物流的定义1

二、物流的分类1

三、第三方物流1

第二节现代物流2

一、现代物流的系统集成3

二、我国现代物流的发展4

一、物流业的服务特性5

第三节对物流业服务特性的控制5

二、对服务质量特性的控制6

三、物流服务的三大规范7

第四节物流业的标准化8

一、物流标准化的需求8

二、物流业的标准化体系8

三、在物流业中实施三大管理体系标准的意义10

第二章 ISO 9001:2000质量管理体系标准基本概念介绍12

第一节质量管理体系的由来和发展12

第二节 ISO 9000:2000族核心标准构成14

一、当代质量管理的八项原则及其在ISO 9000族标准中的应用15

第三节质量管理体系基础和术语15

二、重要术语20

第四节 ISO 9001:2000《质量管理体系要求》要点说明及审核提示22

一、引言23

二、标准的应用范围25

第三章现代物流业的质量管理体系68

第一节 ISO 9001:2000标准与物流服务实现流程的关系68

第二节物流企业质量管理体系的建立、实施、申请认证流程69

第四章物流企业质量管理体系文件示例70

第一节关于文件编写的说明70

第二节物流企业质量手册示例72

第三节质量管理体系部分常用记录表格示例156

第四节部门工作手册示例199

第五章物流企业质量管理体系内部审核239

第一节质量管理体系审核基础知识介绍239

一、有关审核的基本概念239

二、内部质量管理体系审核的流程240

第二节物流企业的内审示例241

一、审核策划及审核准备241

二、现场审核254