图书介绍

沟通、说服与谈判【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

杨志诚著著
出版社：逢甲大学出版社
ISBN：9789867621993
出版时间：2013
标注页数：330页
文件大小：64MB
文件页数：336页
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图书目录

序言5

第一章绪论9

从生活体验谈判9

正视冲突，敢于谈判17

谈判的本质：由科学程序体现艺术的价值内涵30

谈判规划的架构37

第二章沟通45

沟通的意涵46

沟通的统摄分析49

沟通的理论模型56

从自我独白到人际沟通62

第三章谈判的管理目标：价值冲突77

冲突的内涵78

冲突的效应84

冲突的管理思维93

第四章说服111

说服的定义、内涵及功能113

本能、无意识顺从的说服程式120

理性顺从的说服程式129

说服的智能指数（persuasion IQ）140

第五章谈判的基础：互赖关系143

互赖关系的型式146

互赖指标150

互赖关系的赛局163

第六章谈判的程序管理177

谈判前的准备179

营造谈判的气氛203

谈判的进行213

善后处理226

第七章分配型折冲谈判229

分配型谈判的运作价位231

分配型谈判的二种折冲型态237

分配型谈判的战略及战术258

谈判立场的选用与折冲272

第八章整合型谈判的规划285

整合型谈判的战略方针287

整合型谈判的战术工作292

第九章结论315

参考书目321